Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Rückerstattungen

1.1. Rückerstattungsberechtigung

Kunden haben das Recht auf eine Rückerstattung, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt/die Dienstleistung ist mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Der Kunde meldet das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts/der Dienstleistung.

1.2. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde uns unter info@wusmarino.com kontaktieren und das Problem detailliert beschreiben. Wir werden den Fall prüfen und innerhalb von 3 Werktagen eine Entscheidung treffen.

1.3. Rückerstattungsoptionen

Je nach Situation kann der Kunde zwischen folgenden Rückerstattungsoptionen wählen:

Volle Rückerstattung des Kaufpreises.
Umtausch des Produkts gegen ein gleichwertiges Produkt.
Gutschrift für zukünftige Einkäufe.

2. Rückgaben

2.1. Rückgabeberechtigung

Kunden haben das Recht auf eine Rückgabe, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Kunde möchte das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben (nicht aufgrund von Mängeln oder Fehlern).
Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt.
Das Produkt ist in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung.

2.2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde uns unter info@wusmarino.com kontaktieren und den Rückgabewunsch mit Angabe der Gründe detailliert beschreiben. Wir werden den Antrag prüfen und dem Kunden innerhalb von 3 Werktagen eine Entscheidung mitteilen.

2.3. Rückgabeoptionen

Bei genehmigten Rückgaben bieten wir folgende Optionen:

Erstattung des Kaufpreises abzüglich einer Bearbeitungsgebühr.
Umtausch des Produkts gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment.
Gutschrift für zukünftige Einkäufe.

3. Ausnahmen

Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können von dieser Rückerstattungs- und Rückgabepolitik ausgenommen sein. Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite oder bei der Dienstleistungsbeschreibung deutlich angegeben.

4. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns unter:

info@wusmarino.com / +41 76 502 60 77

Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen schnell und professionell zu bearbeiten.

Diese Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben gilt ab 19.09.2023 und kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Kunden werden über Änderungen informiert.